如何一鍵將客戶信息導(dǎo)出，并統(tǒng)一分析與跟進(jìn)

當(dāng)企業(yè)管理者需要全面分析客戶，以及其行為軌跡、跟進(jìn)狀態(tài)等資料時，不得不耗費大量人力進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，既低效又易出錯。

而企業(yè)微信智能表格的「客戶服務(wù)跟進(jìn)表」，以自動化大幅減少了工作量，增加效率和準(zhǔn)確率，實現(xiàn)客戶信息從碎片化收集到一體化分析的跨越式升級。

1. 創(chuàng)建「客戶服務(wù)跟進(jìn)表」

點擊智能表格，創(chuàng)建「客戶服務(wù)跟進(jìn)」模板后，點擊“同步應(yīng)用中的數(shù)據(jù)”，就能讓其自動導(dǎo)入客戶以及數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)統(tǒng)一分析與管理。

2.智能分析客戶跟進(jìn)情況

智能表格的「客戶服務(wù)跟進(jìn)」模板，接入了 AI，在「客戶跟進(jìn)總結(jié)」列的「開始總結(jié)」，AI就能會基于聊天記錄、服務(wù)互動等數(shù)據(jù)，幫企業(yè)自動生成每位客戶的跟進(jìn)總結(jié)，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點信息，確保跟進(jìn)效果。

3. 其他注意事項：

1）僅限企業(yè)管理員或者有導(dǎo)出客戶列表權(quán)限的負(fù)責(zé)人可以同步客戶列表。

2）超級管理員可以同步企業(yè)的全部客戶列表，成員僅能導(dǎo)出自己的客戶列表。

4）首次同步數(shù)據(jù)時，會同步最近180天的數(shù)據(jù)；未來新增的數(shù)據(jù)也會持續(xù)同步到智能表格。

5）智能表格單個工作表的行數(shù)最多10w行，因此同步的客戶列表/客戶群不支持超過10w行。

4. 企業(yè)客戶標(biāo)簽

表格中大部分字段為自動同步字段，給每位客戶打標(biāo)簽是一項艱巨的任務(wù)，但是，當(dāng)結(jié)合了機(jī)匯管家SCRM后，SCRM的自動+手動打標(biāo)簽形式，能大幅減少員工的工作量，自動打上客戶來源渠道、公司工商信息等等，讓表格中呈現(xiàn)的字段更為豐富，客戶的信息也更為精準(zhǔn)。

「客戶服務(wù)跟進(jìn)表」非常有價值，大家可以嘗試設(shè)置，如遇到難題，可以找我們咨詢。